MERCREDI 9 DÉCEMBRE 2020
et ses partenaires
présentent

2021

par Thierry Spencer
Auteur du blog SensduClient
Les places sont limitées et exclusivement réservées aux annonceurs (dirigeants et responsables d'entreprise.)

QUAND /
MERCREDI
9 DÉCEMBRE 2020
8h30 - 12h00

A PROPOS DE LA CONFERENCE /
Nouvelle année, nouveaux enjeux. La relation et l'expérience client sont en mouvement perpétuel. L'anticipation, voici le maître mot de ceux qui sauront les relever. Thierry Spencer et ses partenaires (Académie du Service & Erdil) vous donnent rendez-vous le mercredi 9 décembre 2020 pour une matinée entièrement consacrée aux tendances 2021 de la relation et l'expérience client. Cet événement se déroulera à distance et vous réservera quelques surprises…
RETOUR EN VIDEO SUR L'EDITION
DES TENDANCES 2020 /

OÙ /
ZOOM WEBINAR
Expérience digitale
Après la confirmation de votre inscription, un lien de connexion vous sera communiqué la veille de l'évènement et un rappel le Jour J de l'évènement.

A PROPOS DE THIERRY SPENCER /
Depuis 2007, Thierry Spencer, auteur du blog de référence SensduClient, présente son exercice annuel de prospective. Il dévoilera les très attendues tendances en exclusivité lors de cette matinée réunissant les professionnels de la relation, l'expérience et marketing client.
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DES TENDANCES 2020 /

PROGRAMME /
8h30
ACCUEIL VIRTUEL
9h00
OUVERTURE DE LA MATINEE
9h15
PRESENTATION DES RESULTATS DE L'ÉTUDE ERDIL :
LA PLACE DE L'ÉCOUTE CLIENT
AU SEIN DES SOCIETES EN 2020
9h30
CONFÉRENCE DES
TENDANCES DE LA RELATION CLIENT 2021
Part 1
10h30
PAUSE
10h35
CONFÉRENCE DES
TENDANCES DE LA RELATION CLIENT 2021
Part 2
11h30
ECHANGE, QUESTIONS & REPONSES
11h40
PAUSE
11h45
REMISE DU PRIX DES PRIX RÉCOMPENSANT L’ENTREPRISE LA PLUS PRIMÉE DANS LA RELATION CLIENT EN 2020
12h00
FIN
RÉSERVEZ VOTRE PLACE À L'ÉVÉNEMENT
Les places sont limitées et exclusivement réservées aux annonceurs (dirigeants et responsables d'entreprise.)
Après la confirmation de votre inscription, un lien personnalisé de connexion vous sera communiqué la veille de l'évènement et un rappel le Jour J de l'évènement.